Se soigner en France : l’accès aux soins

Toutes les questions et réponses

Les 19 questions de ce thème, avec la bonne réponse et son explication. Cliquez sur une question pour voir la réponse.

1. 1.Quel numéro d'urgence permet d'appeler le SAMU ?

   Réponse : 15

   Le 15 est le numéro du SAMU (Service d'aide médicale urgente), à appeler en cas d'urgence médicale. Le 17 est celui de la police, le 18 celui des pompiers et le 112 le numéro d'urgence européen.

2. 2.Quel numéro d'urgence permet d'appeler les pompiers ?

   Réponse : 18

   Le 18 permet de joindre les sapeurs-pompiers, notamment en cas d'incendie, d'accident ou de personne en danger. Le 112, numéro d'urgence européen, fonctionne aussi partout dans l'Union européenne.

3. 3.Auprès de quel organisme faut-il demander le remboursement des frais de santé ?

   Réponse : L'Assurance Maladie (CPAM)

   La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) rembourse une partie des frais de santé. Avec la carte Vitale, la feuille de soins est transmise automatiquement et le remboursement arrive en quelques jours.

4. 4.Concernant l'accès aux soins, quelle proposition est correcte ?

   Réponse : L'accès aux soins est garanti pour tous, notamment via la protection universelle maladie (PUMA)

   Toute personne qui travaille ou réside en France de manière stable et régulière est couverte par l'Assurance maladie grâce à la protection universelle maladie (PUMa), créée en 2016. Les étrangers en situation irrégulière peuvent bénéficier de l'aide médicale de l'État (AME), et les urgences soignent toute personne.

5. 5.En cas de problème de santé non urgent, à qui faut-il s’adresser en premier ?

   Réponse : À son médecin traitant

   Le médecin traitant, généraliste ou spécialiste choisi et déclaré à l'Assurance maladie, est le premier interlocuteur pour les problèmes de santé courants. Le consulter en premier permet d'être mieux remboursé dans le cadre du parcours de soins coordonnés.

6. 6.Quel est le rôle du médecin traitant ?

   Réponse : Coordonner le parcours de soins et suivre l'état de santé du patient

   Le médecin traitant suit l'état de santé de son patient sur la durée, tient son dossier médical et l'oriente si besoin vers un spécialiste : c'est le « parcours de soins coordonnés ». Tout assuré de 16 ans ou plus est invité à en déclarer un.

7. 7.Dans quelles situations doit-on se rendre aux urgences de l'hôpital ?

   Réponse : En cas d'urgence vitale ou de besoin de soins immédiats que le médecin ne peut assurer

   Les urgences de l'hôpital sont réservées aux situations graves ou qui nécessitent des soins immédiats. En cas de doute, il faut appeler le 15 (SAMU) ; pour un problème non urgent, il faut consulter son médecin traitant.

8. 8.Quel est l’objectif des vaccinations obligatoires ?

   Réponse : Protéger l'individu et la collectivité contre des maladies graves

   Les vaccinations obligatoires protègent chaque enfant mais aussi l'ensemble de la population, en limitant la circulation de maladies graves (diphtérie, tétanos, poliomyélite, rougeole, etc.). Depuis 2018, onze vaccins sont obligatoires pour les nourrissons, et ceux contre les méningocoques B et ACWY s'y ajoutent pour les enfants nés depuis 2025.

9. 9.À quoi sert la carte Vitale ?

   Réponse : À justifier de ses droits à l'assurance maladie et faciliter les remboursements

   La carte Vitale prouve que l'on est affilié à l'Assurance maladie. Présentée chez le médecin ou à la pharmacie, elle permet la transmission automatique des feuilles de soins et un remboursement plus rapide, ou d'éviter d'avancer les frais (tiers payant).

10. 10.À quoi sert une mutuelle santé ?

    Réponse : À compléter les remboursements de la Sécurité sociale

    La mutuelle (complémentaire santé) rembourse tout ou partie des frais qui restent à la charge du patient après le remboursement de l'Assurance maladie. Depuis 2016, les employeurs du secteur privé doivent proposer une mutuelle à leurs salariés et en payer au moins la moitié.

11. 11.Que signifie PMA ?

    Réponse : Procréation Médicalement Assistée

    PMA signifie « procréation médicalement assistée ». Ces techniques médicales aident à avoir un enfant ; depuis la loi de bioéthique de 2021, elles sont accessibles aux couples hétérosexuels, aux couples de femmes et aux femmes seules, et remboursées par l'Assurance maladie.

12. 12.Quel numéro d'urgence permet d'appeler la police ?

    Réponse : 17

    Le 17 permet d'appeler la police ou la gendarmerie en cas d'urgence (agression, vol en cours, violence). Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le 114 permet d'alerter par SMS.

13. 13.À qui est accessible la contraception ?

    Réponse : À toute personne qui le souhaite, de manière libre et souvent gratuite pour les mineures

    La contraception est un droit libre en France depuis la loi Neuwirth de 1967. Elle est aujourd'hui gratuite pour les femmes de moins de 26 ans, et la contraception d'urgence est délivrée gratuitement en pharmacie, sans ordonnance, à toutes les femmes.

14. 14.Qu’est-ce que le principe de confidentialité dans le domaine de la santé ?

    Réponse : Le secret médical : les informations de santé sont protégées et ne sont pas partagées

    Le secret médical protège les informations de santé du patient : le médecin et les professionnels de santé ne peuvent pas les révéler à des tiers (article L1110-4 du Code de la santé publique). Ces informations peuvent seulement être partagées entre soignants qui suivent le patient.

15. 15.Qu'est-ce que le tiers payant ?

    Réponse : Le fait de ne pas avancer les frais de santé remboursés par l'Assurance maladie

    Avec le tiers payant, le patient n'avance pas la part des frais remboursée par l'Assurance maladie : le professionnel de santé est payé directement par elle (et parfois aussi par la mutuelle). Il est appliqué notamment en pharmacie sur présentation de la carte Vitale.

16. 16.À l'hôpital, un homme refuse que sa femme soit examinée par un médecin homme. Quelle est la règle ?

    Réponse : On ne peut pas choisir le sexe du médecin dans le service public de santé

    Le principe d'égalité et la laïcité des services publics interdisent de récuser un soignant en raison de son sexe ou de sa religion, surtout en urgence. De plus, une femme adulte décide seule de ses soins : son mari ne peut pas s'y opposer.

17. 17.Votre médecin vous prescrit un traitement. Pouvez-vous obtenir un remboursement ?

    Réponse : Oui, grâce à l'Assurance Maladie (Sécurité sociale) et éventuellement votre mutuelle complémentaire

    L'Assurance maladie rembourse une partie des soins et médicaments prescrits à toute personne qui travaille ou réside en France de manière stable et régulière. Une complémentaire santé (mutuelle) peut prendre en charge tout ou partie du reste.

18. 18.Vous souhaitez changer de médecin traitant. Est-ce possible ?

    Réponse : Oui, vous êtes libre de choisir et de changer de médecin traitant à tout moment

    Chaque patient choisit librement son médecin traitant et peut en changer à tout moment, simplement en le déclarant à l'Assurance maladie avec le nouveau médecin.

19. 19.Votre enfant rapporte de l'école un formulaire demandant votre consentement pour les vaccins obligatoires. Que devez-vous savoir ?

    Réponse : Certains vaccins sont obligatoires pour les enfants en France afin de protéger la santé publique

    Depuis 2018, 11 vaccins sont obligatoires pour les enfants (nés depuis le 1er janvier 2018), afin de protéger la santé de tous. Ils sont exigés pour l'entrée en crèche ou à l'école.

Questions fréquentes

Autres sous-thèmes : Vivre dans la société française